Términos de Servicio
Fecha de Vigencia: 24 de agosto de 2026
Importante: Esta página es una traducción del texto original en inglés. La versión legalmente vinculante es la versión en inglés (Terms of Service). En caso de diferencias en la interpretación, omisiones o cuestiones de actualidad, prevalece el texto en inglés.
1. Introducción
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso del sitio web de CiaoCity, la plataforma digital, las aplicaciones móviles cuando estén disponibles y los servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").
Al acceder o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar el Servicio.
Estos Términos se aplican a visitantes, viajeros, usuarios registrados, profesionales independientes y otros usuarios del Servicio.
2. Qué es CiaoCity
CiaoCity es una guía urbana digital y una plataforma de información de viajes.
El Servicio proporciona información de destinos, guías de ciudades, contenido y herramientas relacionados con viajes, destinados a ayudar a los viajeros a descubrir lugares y conectarse con proveedores de servicios locales independientes.
Dependiendo de las funciones disponibles, CiaoCity puede ayudar a los usuarios a descubrir o contactar con profesionales independientes como:
- Guías locales
- Traductores e intérpretes
- Fotógrafos
- Conductores
- Asistentes locales
- Consultores educativos
- Proveedores de servicios de inmigración
- Otros profesionales locales independientes
CiaoCity es una plataforma de información e intermediación. CiaoCity no proporciona servicios de guía, transporte, traducción, inmigración, educación, legales, financieros, médicos u otros servicios profesionales, a menos que se indique expresamente lo contrario para un Servicio en particular.
3. Proveedores de Servicios Independientes
Los profesionales listados en CiaoCity son terceros independientes.
A menos que se indique expresamente lo contrario, no son empleados, agentes, representantes, socios o contratistas de CiaoCity.
CiaoCity no controla la forma en que los profesionales independientes realizan sus servicios.
Cualquier acuerdo, reserva, pago, comunicación u otro arreglo entre un viajero y un profesional independiente se realiza entre esas partes.
4. Sin Garantía de Servicios de Terceros
CiaoCity no garantiza la disponibilidad, calidad, legalidad, precisión, confiabilidad, calificaciones, experiencia, identidad o desempeño de ningún proveedor de servicios independiente.
La aparición de un profesional o listado de servicio en CiaoCity no constituye un respaldo, certificación o garantía por parte de CiaoCity.
Los usuarios deben evaluar de forma independiente a los proveedores de servicios y verificar la información antes de realizar un acuerdo.
5. Cuentas de Usuario y Registro
Ciertas funciones pueden requerir registro o la creación de una cuenta.
Al registrarte, aceptas proporcionar información que sea precisa, actual y completa.
Eres responsable de mantener la información de tu cuenta precisa y actualizada.
Eres responsable de las actividades realizadas a través de tu cuenta y debes tomar medidas razonables para proteger las credenciales de tu cuenta.
Debes notificarnos si crees que tu cuenta ha sido accedida o utilizada sin autorización.
6. Cuentas Profesionales y Listados
Los profesionales pueden crear perfiles o listados que describan sus servicios.
Los profesionales son los únicos responsables de la precisión, integridad y legalidad de la información que proporcionan.
Los profesionales no deben publicar información engañosa, fraudulenta, ilegal, difamatoria o inapropiada.
CiaoCity puede revisar, modificar, restringir, suspender o eliminar un listado cuando sea razonablemente necesario para proteger a los usuarios, mantener la integridad del Servicio o cumplir con la ley aplicable.
7. Responsabilidades del Usuario
Aceptas utilizar el Servicio de manera legal y responsable.
No debes:
- Utilizar el Servicio para fines ilegales
- Proporcionar información fraudulenta o engañosa
- Suplantar a otra persona u organización
- Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas o sistemas
- Interferir con el funcionamiento del Servicio
- Introducir malware o código malicioso
- Extraer o copiar contenido sistemáticamente sin permiso
- Abusar de la funcionalidad de comunicación o emparejamiento
- Acosar, amenazar o defraudar a otros usuarios
- Utilizar el Servicio para facilitar actividades ilegales
- Violar las leyes o regulaciones aplicables
8. Información de Viajes y Guías de Ciudades
CiaoCity puede publicar guías de destinos, información de viajes, recomendaciones, artículos, mapas, descripciones y otro contenido informativo.
Dicho contenido se proporciona únicamente con fines informativos generales.
Las condiciones de viaje, precios, horarios de apertura, transporte, requisitos de entrada, requisitos de inmigración, leyes locales, condiciones de seguridad y otras circunstancias pueden cambiar.
Los usuarios deben verificar de forma independiente la información importante con las autoridades oficiales pertinentes, los proveedores de servicios u otras fuentes confiables antes de tomar decisiones.
9. No es Asesoramiento Profesional
La información disponible a través de CiaoCity no constituye asesoramiento legal, de inmigración, financiero, médico, fiscal, de seguros u otro asesoramiento profesional.
Cuando los usuarios requieran asesoramiento profesional, deben consultar a un profesional debidamente calificado o a la autoridad oficial pertinente.
10. Comunicaciones entre Usuarios
CiaoCity puede proporcionar herramientas que permitan a los viajeros y profesionales comunicarse o intercambiar información de contacto.
Los usuarios son responsables de sus propias comunicaciones e interacciones.
CiaoCity no es responsable de las declaraciones, representaciones, acuerdos o compromisos realizados por los usuarios o los profesionales independientes.
11. Pagos y Transacciones con Terceros
A menos que se indique expresamente lo contrario, CiaoCity no procesa ni retiene pagos por servicios independientes acordados entre viajeros y profesionales.
Si se introduce una funcionalidad de pago, pueden aplicarse términos adicionales, condiciones de pago o términos del proveedor de pagos externo.
Las transacciones realizadas directamente entre usuarios y profesionales independientes están sujetas a los términos acordados entre esas partes.
12. Contenido Enviado por los Usuarios
Los usuarios pueden enviar contenido como información de perfil, descripciones, fotografías, reseñas, comentarios u otro material.
Sigues siendo responsable del contenido que envías.
Al enviar contenido a CiaoCity, otorgas a CiaoCity una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, reproducir, mostrar, formatear y distribuir ese contenido según sea razonablemente necesario para operar y promover el Servicio.
Declaras que tienes los derechos necesarios para enviar el contenido y otorgar esta licencia.
13. Propiedad Intelectual
A menos que se indique lo contrario, el sitio web de CiaoCity, el software, la interfaz, la marca, los textos originales, los gráficos, las guías, las bases de datos, los elementos de diseño y otros materiales son propiedad de CiaoCity o están bajo licencia de CiaoCity.
Estos materiales no pueden ser copiados, reproducidos, modificados, distribuidos, mostrados públicamente o explotados comercialmente sin la autorización adecuada.
Estos Términos no transfieren la propiedad de la propiedad intelectual de CiaoCity a los usuarios.
14. Servicios y Enlaces de Terceros
El Servicio puede integrar o enlazar a sitios web, aplicaciones, mapas, plataformas de comunicación, servicios de pago, servicios de análisis, servicios de publicidad y otras tecnologías externas de terceros.
Los servicios de terceros son operados independientemente de CiaoCity.
CiaoCity no es responsable de la disponibilidad, seguridad, contenido, prácticas de privacidad o términos de los servicios de terceros.
15. Google, Cloudflare y Tecnologías Similares
CiaoCity puede utilizar tecnologías de terceros que incluyen análisis, optimización de búsqueda, publicidad, alojamiento, entrega de contenido y servicios de seguridad.
Estos pueden incluir Google Analytics, Google Search Console, Google AdSense, Cloudflare y otros proveedores de infraestructura o tecnología.
Tu uso de ciertas funciones también puede estar sujeto a los términos y políticas aplicables de terceros.
16. Privacidad
Tu uso del Servicio también está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que explica cómo se recopila, utiliza, divulga y protege la información personal.
La Política de Privacidad forma parte de estos Términos por referencia.
17. Disponibilidad del Servicio
Nuestro objetivo es mantener el Servicio disponible y funcional, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida.
El Servicio puede no estar disponible ocasionalmente debido a mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, incidentes de seguridad, interrupciones de servicios de terceros o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
18. Suspensión y Terminación
Podemos suspender o terminar el acceso al Servicio cuando sea razonablemente necesario, incluso cuando un usuario viole estos Términos, la ley aplicable o la seguridad o integridad del Servicio.
Los usuarios pueden dejar de usar el Servicio en cualquier momento.
La terminación no afecta los derechos u obligaciones que por su naturaleza deban continuar después de la terminación.
19. Renuncia de Garantías
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
No garantizamos que el Servicio o su contenido sean siempre precisos, completos, actuales, seguros o estén disponibles.
No garantizamos ningún resultado particular del uso del Servicio o de la interacción con un profesional independiente.
20. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, CiaoCity no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que surjan de o estén relacionados con el uso del Servicio.
CiaoCity no es responsable de las pérdidas que surjan de transacciones, comunicaciones, servicios o disputas entre viajeros y proveedores de servicios independientes.
Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida o limitada según la ley aplicable.
21. Ley Aplicable y Derechos del Consumidor
Estos Términos están diseñados para operar sujetos a las leyes obligatorias aplicables y los derechos de protección del consumidor.
Nada en estos Términos pretende eliminar o restringir los derechos obligatorios que no puedan ser legalmente excluidos o restringidos según las leyes aplicables a ti.
Dependiendo de tu ubicación, pueden aplicarse derechos o protecciones legales adicionales, incluidos los derechos derivados de las leyes de protección al consumidor y privacidad aplicables de la Unión Europea, el Reino Unido, Turquía o Estados Unidos.
22. Disputas
Si tienes una disputa relacionada con el Servicio, te recomendamos que te comuniques con nosotros primero para que podamos intentar resolver el asunto de manera informal.
Nada en esta sección impide que un consumidor ejerza los derechos obligatorios disponibles según la ley aplicable.
23. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios en el Servicio, la tecnología, los requisitos legales o las prácticas comerciales.
Los Términos actualizados se publicarán en esta página con una fecha de vigencia revisada.
Cuando lo exija la ley aplicable, los cambios significativos pueden comunicarse a través de medios adicionales apropiados.
24. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, esa disposición se interpretará o modificará en la medida necesaria para hacerla aplicable, cuando esté legalmente permitido.
Las disposiciones restantes seguirán aplicándose.
25. Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier término adicional expresamente aplicable a características específicas del Servicio, constituyen el acuerdo que rige tu uso de CiaoCity.
26. Contacto
Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse utilizando la información de contacto a continuación.
Importante: Esta página es una traducción del texto original en inglés. La versión legalmente vinculante es la versión en inglés. En caso de diferencias en la interpretación, omisiones o cuestiones de actualidad, prevalece el texto en inglés.